Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Viga Home.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para mis muebles?
El plazo de entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles para productos en stock. Para muebles personalizados o de fabricación especial, el tiempo puede extenderse de 3 a 4 semanas según la complejidad del diseño.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras basándose en el peso del producto y el código postal de destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Qué garantía tienen los productos de Viga Home?
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Los artículos de decoración y textiles tienen una garantía de 3 meses bajo condiciones de uso normal.
¿Puedo devolver un producto si no me satisface?
Sí, cuentas con 10 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso. Los productos personalizados no aplican para devoluciones.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.